[問題] 台銀破爛鈔票的問題

看板: bank_service時間: 2021年05月14日作者: kerorobear

前陣子帶了一堆破鈔票去存 存的時候,櫃員叫我先去換幣櫃台換,換完再來 換的時候,櫃員又問『換這麼多,換完要幹嘛?』 我『拿去存』 他就很氣得說『可以直接存』 我『是樓上櫃員叫我先下來換』 他轉頭跟他主管講一堆,後面主管問我是哪個櫃員叫我下來的 我『忘記幾號櫃台了』 ----------------------------------------------- 沒多久,我又帶一堆破紙鈔去存 櫃員一樣叫我下去換 我『樓下叫我直接存』 然後櫃員們就小組會議抱怨 幫我存完後,又說『下次請一定要換完再來存』語氣非常硬 ------------------------------------------------ 現在我又有一堆破紙鈔了 所以誰對誰錯啊,不想一直聽他們碎念了 --
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1Fishuen: 找他們銀行主管 05/14 11:53
2Fmx5021: 金管會是你好朋友 投訴總行也行 05/14 11:54
所以是可以直接存的意思嚕 ※ 編輯: kerorobear (36.229.224.79 臺灣), 05/14/2021 11:55:42
3Fprussian: 樓上樓下也可以互踢皮球,下次叫他們兩隊自己先去打一架 05/14 12:15
4Fprussian: 自己內部溝通不去作推給客人是怎樣 05/14 12:16
5Fhydroer: 當然是直接存。叫我去樓下換硬幣再回樓上存根本找碴,我 05/14 12:18
6Fhydroer: 就會argue了。不可能讓他這樣搞... 05/14 12:18
7FKMTGG: 公股就是大聲一點他們才會怕…當然前提是要在你是對的情況 05/14 12:18
8FKMTGG: 下 05/14 12:18
9FKMTGG: 最好大聲到全部人都往你這邊看 這樣他們才會怕 不然那些老 05/14 12:20
10FKMTGG: 屁股看你好欺負就都一副理直氣壯的樣子 05/14 12:20
嗚嗚,我應該要學學那些阿桑大吼大叫
11Fhydroer: 推文更正。換幣,不是換硬幣 05/14 12:21
12Fmisu2718: 你脾氣真好,我當場會叫主管跟兩方出來解決 05/14 12:38
13FConsoonya: 行員扯爆 建議投訴 05/14 12:39
14FKazamatsuri: 直接存 如果櫃員叫你換 請他直接分機或下樓問 科科 05/14 12:57
15Fhorusli: 0800-025-168、02-21910025 或申訴專線02-23494356 05/14 13:10
看來是申訴達人
16Fmy9005: 是櫃員的問題,本來就可以直接存 05/14 13:10
17Ftomap41017: 用電子支付 05/14 13:21
18FKazamatsuri: 樓上請搜原PO的文 他是市場批發商 交易對象有農民之 05/14 13:26
19FKazamatsuri: 類的啊...... 05/14 13:26
會做功課,啾一下
20Foresta: 錄影再po爆料公社,選我正解 05/14 13:42
21FmdHsieh: 當他的面打申訴電話,我保證主管馬上走出來鞠躬道歉 05/14 14:00
22Fccdog74: 樓上這招不錯 05/14 14:02
23Fhorusli: 台銀很多櫃員真的態度官僚,申訴電話打下去才會收斂 05/14 15:01
24Fspiritman: 而且台銀都是穿便服...整個很詭異 05/14 15:33
25Farashi1213: 拿手機打市話轉分機,開擴音,請他們倆對質 05/14 18:34
26Fkissung: 錄影ing 05/14 19:03
有用行車紀錄器偷錄影,有些行員手腳不乾淨
27Flingerptt: 周五才是便服,何必為難銀行人,不如去罵政府民代 05/14 20:09
28Fdaisukiryo: 看你鈔票破損程度 我們家是 驗鈔機能正確過去櫃檯可以 05/14 23:50
29Fdaisukiryo: 直接存 需要你貼在白紙上的時候要去出納那邊 出納可以 05/14 23:50
30Fdaisukiryo: 換錢給你 也可以蓋好傳票拿到櫃檯 櫃檯幫你記帳 05/14 23:50
我知道缺失到需要貼白紙的要去出納,我拿去存的都是裂開或很老舊
31Fryusenming: 我這邊如果量大也是請去出納處理,出納收現櫃員記帳 05/14 23:53
32Fryusenming: 其他分行就不曉得,也許有其他做法 05/14 23:54
33Fryusenming: 不過台銀出納常常要面對同業裝成客戶來換錢,久了他們 05/14 23:55
換鈔不是只有台銀跟郵局能換嗎 同業應該都是走b to b管道吧
34Fryusenming: 也開始賭爛XD 05/14 23:55
35Fryusenming: 不過你去的這間感覺櫃員跟出納間應該有些狀況... 05/14 23:57
36Fryusenming: 爬了文看到你的破損鈔金額已經是大額了... 05/15 00:01
37Fryusenming: 櫃台收現有個額度的上限 05/15 00:02
38Fryusenming: 台銀通常人都滿多的,不想花太多時間其實可以換成附近 05/15 00:20
39Fryusenming: 的小銀行會比較省時間 05/15 00:20
40Fryusenming: 不然看你這樣被兩邊推來推去都累了... 05/15 00:21
41Fasxc530530: 金管會打下去 你就知道誰的問題了 05/15 01:21
42Fmetatron058: 實話講,可以直接存,但是,破損鈔過多要找台銀換就 05/15 06:22
43Fmetatron058: 是出納,以存戶立場進台銀那邊都無所謂,但該行應該 05/15 06:22
44Fmetatron058: 有潛規則規定好那邊做,以出納反應可以感覺是樓下應 05/15 06:22
45Fmetatron058: 該收後回送大出納,個人覺得如果長期往來該分行,後 05/15 06:22
46Fmetatron058: 面做的管理階層的可以跟他們談談,其實,以存戶立場 05/15 06:22
47Fmetatron058: 最好是若符合大額寫存條大出納點收手寫抄報送櫃員記 05/15 06:22
48Fmetatron058: 帳並申報大額,建議您可以跟二線主管討論看看這樣流 05/15 06:22
49Fmetatron058: 程是否可行,供参有無見諒。 05/15 06:22
禮拜一叫他們主管給我死出來!
50FcoyoteY: 最大官銀就是屌,可以讓客人跑來跑去的,民營早就飛天了 05/15 06:58
51FcoyoteY: 自己內部問題流程沒解決,還講什麼五四三,是我早就幹過去 05/15 06:59
52Feddy13: 請把要求你的人名記下來,下次就說有意見請找某某某,最 05/15 07:35
53Feddy13: 好是記主管的名字 05/15 07:35
54Fjjelm: 就直接叫他們打內線問 05/15 07:39
55Fjamupme: 就是推事情...記得態度強硬 語氣和緩 05/15 09:38
56Fjamupme: 應該營業櫃檯跟整鈔是不同部門 營業認為破鈔他們不負責 05/15 09:39
57Fjamupme: 整鈔認為一個一個換很麻煩 營業收的客戶應該收齊後交過來 05/15 09:40
58Fyukiss: 沒有客服不了的事! 05/15 10:02
59Flee28119: 通常投訴幾次就會有一個通用規則生出來了 05/15 14:59
60Fxxxevanxxx: 維持鈔票完整很難? 05/15 16:27
又不是我用的,我的鈔票都會噴香水用熨斗燙,三不五時還會幫他們曬太陽殺菌 老人喜歡用橡皮筋捆住錢,然後直接把錢抽出來,就破了
61Fxoyster: 你也拜託一點 就當場爆氣呀 05/15 17:46
62Fpr9558: 職級 姓名 員工編號 投訴XD 05/15 18:48
63Fkei2001: 不是您的錯,主管愛抱怨不想得罪對方,公股台銀日常,大 05/15 19:10
64Fkei2001: 家只想爛好人,但不是每間分行都這樣。 05/15 19:10
※ 編輯: kerorobear (36.229.224.79 臺灣), 05/15/2021 19:41:33
65Ffastfu: 為啥存錢一定要存新錢啊 神經 05/15 23:29
66Fbesonnova: 有做生意都會收到破爛鈔、髒兮兮的鈔票銅板 05/16 08:02
67Fgo1717: 下次記得拍照來看有多破爛 05/16 08:39
68Fopen010385: 我們家遇到破損券也是直接請他拿去出納櫃台...如果要 05/16 11:50
69Fopen010385: 存就是出納那邊會請他寫好單子 05/16 11:50
70Fopen010385: 出納桂圓會再自己拿來櫃台請櫃台記帳 05/16 11:51
71Fopen010385: 不過我們離很近 走幾步就到就是了 05/16 11:51
72Fjetsam69: 直接問台銀:你們的SOP是什麼,按照規章制度處理,不要 05/16 12:13
73Fjetsam69: 為難存戶好嗎! 05/16 12:13
74Fioupoiu: 大聲一點吼回去 他們就乖乖讓你存 05/16 13:02
75FDCARDNOBRAIN: 除了兇回去沒其他選擇 05/16 17:55
76Fmetatron058: 其實理性溝通就可以了,用聲音只會讓自己在旁人看來 05/16 21:48
77Fmetatron058: 是想要些什麼,以目前台灣公官股大部分二線只要請前 05/16 21:48
78Fmetatron058: 台還是警衛通報一下應該沒有不能溝通的,特別有時候 05/16 21:48
79Fmetatron058: 外人也搞不清這其中對的是那方推的又是何方,希望大 05/16 21:48
80Fmetatron058: 家體諒一下雖然公官股裡真的很多吃大鍋飯的,但是會 05/16 21:48
81Fmetatron058: 按號或處理事的大部分都不是這些,而是還懷有一絲理 05/16 21:48
82Fmetatron058: 念工作者,望大家相互體諒,以溝通取代聲音。 05/16 21:48
83FMrClock: 為什麼你總有些破紙鈔?讓行員知道你是在幹嘛不好嗎 05/17 01:11
84FMrClock: 毀損國幣是觸法的、台銀雖然有責任收受破損幣、但你自己 05/17 01:14
85FMrClock: 想一般櫃檯收了破損幣不可能找給客人、所以當然希望你先 05/17 01:14
86FMrClock: 去找出納換。這有很難理解?! 05/17 01:14
87FKazamatsuri: 樓上請爬他的文 他是市場批發商 不能要求客戶(尤其 05/17 01:34
88FKazamatsuri: 是農民)一定只能給無破損的鈔票啊~ 05/17 01:35
89FKazamatsuri: 然後是出納跟一般在互踢皮球 又不是原PO無理取鬧.... 05/17 01:38
90Fdesoci: 互推責任嗎 05/17 16:01
91FridiculousYA: 怎麼樓上都是奧客養成班? 05/17 23:15
92FridiculousYA: 跟主管好好反應通常都會幫忙處理啊 有必要破口大 05/17 23:15
93FridiculousYA: 罵嗎 05/17 23:15
94Flianpig5566: 樓上是沒看內文是不是 05/17 23:25
95Fjoy2105feh: 這種就是比他兇他就乖了啦 台銀出納有的都很跩內 05/18 19:21
96Flianlai: 我一定當場怒吼 05/20 14:21
97Fcumina: 其實只要是現行的流通幣券,全部的銀行都可以收啦~民營 05/21 09:49
98Fcumina: 銀行是覺得麻煩又不賺錢所以通通踢到台銀,我們家是破損 05/21 09:49
99Fcumina: 幣要先黏好,跟大量硬幣如果要存的話就直接填妥存款單, 05/21 09:49
100Fcumina: 直接出納那邊處理就好 05/21 09:49
101Fblacktea01: 這種好煩 05/31 18:33

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