[問題] 卡被蘋果盜刷,是否有其他申訴方式?

看板: creditcard時間: 2022年01月06日作者: shiya83922

去年12/27晚上18點的時候,短時間內信用卡在itunes上被連續刷了四筆(70*2、490*2) 的消費,當時我玉山手機app直接跳刷卡訊息,起初只有刷70,玉山客服請我確認一下, 搞不好是訂閱服務自動續訂,後來查詢當下又刷了70、490、490,直接馬上打給玉山客服 停卡,當下客服請我打電話致電apple退款,其實我有點不明白為何不直接列爭議款項就 好? 後續我打了客服提供的apple電話,根本沒有盜刷處理的選項!0800-020-021(根本只有 罐頭式機器人回覆,無限轉來轉去鬼打牆) 後續在網站上找到另一組電話,0800-095-988,終於轉接到有真人客服處理,跟客服說明 情況! 經確認個人資料跟卡號後,「確認這四筆款項不是我的apple帳戶購買的」,是其他使用 者帳戶使用我的信用卡! 客服說會幫我取消這四筆做退款,大概需要7-14個工作天!48小時後可以經由專案代碼查 詢退款進度! 今天剛好看到玉山app還沒有退款,於是我再打給蘋果,結果客服卻說無法成功申請退款 ! 我問他:信用卡持卡人是我,購買的蘋果帳戶不是我的?為什麼判定不能退款?請問不退 款理由是什麼?而且既然有盜刷疑慮,為何你們判定不能退款後,不通知申請盜刷疑慮的 人? 客服:我這邊只看的到判定無法退款,不清楚無法退款的原因,請問你需要再申訴嗎?我 可以再幫您送件一次! 總而言之,覺得蘋果對盜刷處理很爛! 刷卡當下立馬告知盜刷,也確認是非信用卡持卡人之帳戶購買的,卻不退款! 後來電話覺得蘋果對於盜刷疑慮的事件處理很不積極,所以要求客訴XD不過想當然一定沒 啥下文,請問有什麼方法能對apple制裁嗎?台灣的消費都能向消基會申訴,請問apple在 台灣有什麼公司嗎? 今天後續我罵完蘋果很爛,要求要客訴之後,就打電話請玉山列爭議款項了! 雖然金額不高,但真的不懂apple盜刷明明很常見,但該公司卻沒有作為,處理的如此糟 糕!連之前盜刷很常見的Uber eats現在綁定信用卡都要3D驗證了! (今天剛綁新卡叫外 送XD) --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.194.66 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1641399146.A.0FF.html

creditcard熱門文章

-29 [問題] 該辦那張卡
54 creditcard 2021-12-24 13:34

全站熱門文章

22 [問題] 動漫節會被取消嗎
43 c_chat 2022-01-05 23:22
32 [問題] 是你會賣掉車嗎?
72 car 2022-01-05 22:56
35 [問題] BEASTARS值得看嗎?
64 c_chat 2022-01-05 22:18
19 [請益] 工研院好待嗎?
40 tech_job 2022-01-05 20:25
21 [問題] 都給貓吃多少?
40 cat 2022-01-05 14:04