[問題] 7-11代收

看板: cvs時間: 2021年02月26日作者: hakueidoll

星期三拿著女兒校外教學繳費單去7-11繳錢 店長拿著小白單和蓋著店章的第二聯和第三聯的單子和錢給我 當時店長還開玩笑說,找的錢給他當小費 我不曉得怎麼回應,就笑笑地走了 結果今天女兒老師打電話來說 學校總務處接到7-11的電話 說沒收到我的錢,請我去聯絡7-11 並說在繳費期限前錢沒入帳的話 我必須再繳一次,當下很震驚 因為沒辦法馬上拿小白單去7-11 所以我就先打電話去門市問 店員接了電話,我就跟她反應這件事 兩個人講一講都有點火氣 店員後來說就算你這張六百多有繳 下面一張一萬多的沒繳 我說我只拿一張繳費單去繳,怎麼變兩張 店員就說是幼兒園的註冊單 我說你現在是要賴我嗎 電話講不清,還是趕快拿著小白單自清 到了7-11門市,店員把單子拿去對 對完之後笑容滿面的說不好意思 我沒回答,店員繼續說不好意思 後來店員說學校也說沒入帳 店員最後說的是請你喝杯咖啡 我拿著小白單就走了 回家後打0800去反應 我不知道7-11處理這種事的SOP 只是感覺心情很糟... --
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1Fsnxk: 如果小白單確實有紀錄的話 不怕麻煩可以告侵佔 並要求調閱 02/26 19:08
2Fsnxk: 或保存監視器畫面 畢竟超商每天都要作帳並將款項匯回公司 02/26 19:08
3Fsnxk: 之前就被動過手腳 所以總部也盯很緊 如果有收到款項卻沒有 02/26 19:08
4Fsnxk: 匯回去 加盟主(店長)職業生涯就到此為止了 02/26 19:08
5FLevesque: 叫店長親自出來處理吧 02/26 19:08
6Fhakueidoll: 謝謝樓上大大的回應,1萬多沒賴我就好了... 02/26 19:09
7Fsnxk: 學校那邊沒入帳的話 是因為禮拜三收款 總部禮拜四或五對帳 02/26 19:13
8Fsnxk: 禮拜五或下禮拜二才會把款項撥出 我記得是這樣 所以才會備 02/26 19:13
9Fsnxk: 註繳款入帳要兩.三個工作天 02/26 19:13
10Ftrader79: 這板是討論這事的嗎? 02/26 19:14
11Fcatuncle1: 到任何地方代繳,本來就會有搞錯的現象,也許你打過去 02/26 19:28
12Fcatuncle1: 時並不是當事人可能不清楚,到門市後弄清楚就好了 02/26 19:29
13Fcatuncle1: 而且店員也發現弄錯道歉又給咖啡喝,何必還要投訴,還 02/26 19:31
14Fhakueidoll: 如果不能討論,我在自刪,謝謝 02/26 19:31
15Fcatuncle1: 說感覺很差,不然還想要怎樣?跪地磕頭嗎? 02/26 19:31
16Fchister: 當然可以討論 02/26 19:32
17Fchister: 這版本來就是討論超商各項事務的。哪有不能討論的道理 02/26 19:33
18Fhakueidoll: 我心情糟是因為麻煩到學校和老師,抱歉 02/26 19:34
19Fw4: 這種是不是入帳本來就比較多天 02/26 19:39
20Fsnxk: 回樓上 是的!但今天問題出在超商有收款並列印出小白單後 02/26 19:51
21Fsnxk: 反咬未收到錢 02/26 19:51
22Fsnxk: 很明顯的就是有作業上的疏失 事後在作帳的時候 發現金額短 02/26 19:56
23Fsnxk: 少 然後一筆筆去看 把她們覺得最相近金額的收執聯(店員收 02/26 19:56
24Fw4: 學校也不對 02/26 19:56
25Fsnxk: 走那張)再向相關單位(本案為例就是幼兒園)反應說沒收到 02/26 19:56
26Fsnxk: 款項 請他們代為聯絡當事人 但當事人持小白單回店內反應 她 02/26 19:56
27Fsnxk: 們可能在調閱監視器後發現 當下當下確實有收到款項 所以才會 02/26 19:56
28Fsnxk: 出來賠不是並說要請喝咖啡 至於單店後續要怎麼處理 就留給加 02/26 19:56
29Fsnxk: 盟主(店長)自己去煩惱吧! 欠總部的錢還是要先匯喔! 02/26 19:56
30Fsnxk: 學校若未收到總部(總公司)的撥款或通知 當然會認為尚未入 02/26 19:59
31Fsnxk: 帳啊! 我是建議原po如果幼兒園這邊有反應未入帳 請給學校 02/26 19:59
32Fsnxk: 看小白單正本 並給他們影本留存 請學校會計自己去跟超商總 02/26 19:59
33Fsnxk: 部追討款項 小白單上都有序號 這會計傳票要怎麼處理 給她們 02/26 19:59
34Fsnxk: 去玩就好 02/26 19:59
35Fhakueidoll: 拿小白單去的時候沒看監視器 02/26 20:02
36Fhakueidoll: 謝謝snxk大大 02/26 20:03
37Fraerae522: 有小白單不就是代表有繳了嗎,也無法取消吧,這樣要怎 02/26 21:31
38Fraerae522: 麼做手腳? 02/26 21:31
39Fredspirit: 小白單可以影印嗎?會不會印了字就消失了 02/26 21:36
40Ffly0204: 你可以報會員,這樣小白單裡的部分資料會留在APP內 02/26 21:45
41Ffly0204: 雖然帳務問題可能還需要小白單正本(?)才能處理,就加 02/26 21:46
42Ffly0204: 減備份個資料 02/26 21:47
43Fsnxk: 動手腳的部分是 有可能店員將現金事後私下收進自己的口袋 02/26 21:47
44Fsnxk: 或是店長在作帳的時候 短報金額 也有可能在匯款的時候 明 02/26 21:47
45Fsnxk: 明要匯90萬 但卻只匯87萬 等總部查帳的時候 再找理由或藉口 02/26 21:47
46Fsnxk: 也有挖東牆補西牆 pod上的紀錄進行修改 02/26 21:47
47Fsnxk: pos啦!非pod 02/26 21:48
48Fsnxk: 小白單為啥不能影印?你繳款(費)證明跟電子發票是同一綑 02/26 21:52
49Fsnxk: 紙捲.同樣的炭刷.同一台機器出來的 電子發票格式的都可以影 02/26 21:52
50Fsnxk: 印了 繳款(費)證明當然也可以 02/26 21:52
51Fleejones: 小白單不能影印,是之前傳統發票時期的吧! 02/26 22:04
52FnodameQ: 遇到這種被誤會的事情,心情一定很糟,還害人花時間跑一 02/26 22:20
53FnodameQ: 趟,又不是每個人都很閒,給原po拍拍 02/26 22:20
54Fwhereislove: 好奇問一下,像幼稚園這類繳費單都只能到7-11付款? 02/26 22:28
55Fwhereislove: 沒有別的方式能支付嗎? 02/26 22:28
56FJimJimJim: 銀行能繳吧 02/26 22:42
57Fpujunken: 學費可以線上信用卡支付喔 02/26 22:43
58FKazamatsuri: 每間學校配合的收款單位不同 要看繳款單上的說明喔~ 02/27 00:58
59Fweitn29: 小白單可以影印,沒有遇熱跟久放,字不會消失。 02/27 09:09
60Fpilipi: 小白單是繳費的人留著,不是給學校出納會計處理。對不到帳 02/27 11:18
61Fpilipi: ,還是得請繳費的人去處理。 02/27 11:18
62Fpilipi: 不過,通常出納對帳通常都會是期限後幾天,找不到款才通 02/27 11:18
63Fpilipi: 知家長,不然家長會被嚇(氣)死 02/27 11:18
64Fiqqirick: 不懂怎麼在pos上改紀錄? 後台電腦代收異常跳出來要找 02/27 13:08
65Fiqqirick: 會計調帳 多的錢也是要溢回去的 02/27 13:08
66Frenchisaki: 以前遇過繳費都快一年了 學校才跟家長說沒繳 叫他們 02/27 13:08
67Frenchisaki: 來找超商的 02/27 13:08
68Frenchisaki: 聽過以前後台的代收是可以改帳的 後來才鎖 02/27 13:12
69FEricdion: 有小白單還被說沒收到帳,感覺真的很差.... 02/27 18:12
70Fsalahio0809: 曾經在7-11繳信用卡卡費,全繳金額給店員後來才發現 02/27 18:29
71Fsalahio0809: 店員用繳最低,但已經經過幾天,7-11說沒辦法調監視 02/27 18:29
72Fsalahio0809: 器,代收真的要注意! 02/27 18:29
73Fw4: 樓上太衰了吧 02/27 20:12
74Fcatuncle1: 各位不管是買東西還是代收,確認沒問題再離開,不要太 02/27 21:17
75Fcatuncle1: 帥氣轉頭就走,不對再來罵店員,到底是誰的問題? 02/27 21:18
76FUCCUplz: 自行檢查只是為了自保多加的動作,就算沒檢查,店員弄錯 02/27 23:25
77FUCCUplz: 當然是店員的錯 02/27 23:25
78FUCCUplz: 就7-11自己作業疏失,還沒好好查證亂賴賬,當然可以申訴 02/27 23:28
79FJasonC1985: 這情況投訴剛剛好而已吧.... 02/28 01:56
80Fgardeniablue: 才2個工作天,代收入帳慢吧,留好小白單就是了 02/28 07:26
81Fgardeniablue: 亂賴帳錯了。直接回代收要工作天就好。 02/28 07:28
82Fgardeniablue: 要店員知道你的繳費情景太為難了 02/28 07:28
83Fsilentknight: 感覺可以po在抱怨公社 或是投訴給蘋果了 02/28 09:19
84Fsilentknight: 讓更多人知道 也可以讓店家更加警惕 02/28 09:20
85Fsilentknight: 減少之後類似事情發生的頻率 02/28 09:20
86Fqueen31227: 74樓神邏輯 02/28 09:40
87FEricdion: 70樓那個要報警吧!? 02/28 10:05
88Frenchisaki: 其實店員刷全繳還最低都看的到吧 02/28 10:10
89Frenchisaki: 不排除店員亂搞的可能 02/28 10:11
90Frenchisaki: 繳錢都不注意 財富有夠自由 02/28 10:11
91Fctmhsl: 萬元以上都找銀行或郵局處理。 網銀很方便 02/28 12:44
92Fctmhsl: 銀行行員素質跟店員專業度跟素質還是有差別的。 本業跟兼 02/28 12:45
93Fctmhsl: 差的差別XD 02/28 12:45
94Fctmhsl: 加上人多 超商店員要的技能實在太繁雜了 02/28 12:47
95Fbook8685: 給某人 我可以磕頭下跪 但你不要隨便拿人工疏失護航 02/28 14:42
96Fbook8685: 除非是系統非即時對帳 不然店員查到原PO有繳錢 怎會是 02/28 14:44
97Fbook8685: 原PO沒查證的問題 還你還想怎樣咧 02/28 14:45
98Fmin0525: 繳費才過兩天不一定已入帳,而且你也沒有把你們對話內容 02/28 15:07
99Fmin0525: 全打出來,自己都說講到火氣上來了,說不定你講的也沒多 02/28 15:07
100Fmin0525: 好聽,結果只擷取店員的兩句話感覺不是很ok,還有查帳要 02/28 15:07
101Fmin0525: 看收據,光是電話中是不能完全了解狀況的 02/28 15:08
102Fbook8685: 那學校不也是不了解狀況 如果都要2 3天入帳 02/28 15:14
103Fw4: 是啊我也覺得學校有錯,明知道入帳要好幾天 02/28 15:22
104Fbook8685: 不懂繳費期限前再繳一次 如果是一般公司早就罵死 02/28 15:27
105Fgima0615: 有小白單 就是學校自己的作業問題啦 02/28 19:36
106Ftue678: 我覺得學校有錯 是不知入帳沒那麼快阿 如果學校很在乎 03/01 00:40
107Ftue678: 沒能馬上收到 應該把繳費方式 超商繳費給取消了 03/01 00:40
108Ftue678: 強制規定只能由家長來學校繳 03/01 00:41
109FKazamatsuri: 等等 內文說是7-11打電話到學校說沒收到錢 不是學校 03/01 01:37
110Fw4: 對耶,那更詭異 03/02 00:40
111Fsunnie5566: 系統有入,但錢被A走的意思嗎(? 03/02 11:38

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