[問題] 雙11下標momo顯示已送達但實際根本還沒送

看板: e-shopping時間: 2020年11月18日作者: jbew15743

這次的雙11 11/10在momo購物下標妙而舒尿布 附上下標截圖: https://imgur.com/Rr8bzzM
系統在11/11 18:48顯示已送達 (物流是黑貓) 剛剛再查詢物流截圖: https://imgur.com/UGmQrKb
(已送達跑出今天的時間了) 但一直到11/15依舊未收到貨 於是當天晚上先致電momo客服詢問 momo客服先是說已經有人簽收了 但因已經先確認過管理室當天並沒有收到任何包裹 請momo客服調閱簽收人 11/16也有同步向黑貓查詢包裹簽收人 黑貓客服是跟我說「因為是紙本簽收還沒上傳到系統 所以要請營業所查一下」 當天到晚上 依舊是沒有任何人回覆我 接著11/17整天是完全沒消息 到今天早上9點多 我依舊主動詢問momo客服和黑貓客服查詢進度 但他們給我的答案都是「雙11貨量較多,已經正在處理您的問題了」 我自己心裡的OS:我只是想知道簽收人是誰 有這麼難? 就在剛剛11點 管理室通知我,黑貓送包裹來了...... 但是我沒接到黑貓或是momo客服任何的回應 就這樣補送就想解決了嗎? 我比較在意的是 為什麼還沒送 系統卻顯示已送達? 如果我都沒追 是不是包裹就會消失了? 還是說為了績效 故意先押送達日期 再慢慢送? 版上有大大遇過這樣的問題嗎? 我該去投訴momo跟黑貓嗎? --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.103.54 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1605671615.A.297.html
1Fharu04041015: 這是每家貨運都有可能發生的 貨量大 42.73.224.136 11/18 11:58
2Fharu04041015: 假簽收 42.73.224.136 11/18 11:58
3Fharu04041015: momo也只能幫你查 也不能做什麼 是 42.73.224.136 11/18 11:59
4Fharu04041015: 真的出貨了 但是後續是司機個人行 42.73.224.136 11/18 11:59
5Fharu04041015: 為 42.73.224.136 11/18 11:59
6Fmj2124: 這是司機的問題,之前有遇過人不在就放車114.136.141.153 11/18 12:13
7Fmj2124: 上的,系統也是顯示已簽收,他放了3天,114.136.141.153 11/18 12:13
8Fmj2124: 但不是黑貓114.136.141.153 11/18 12:13
9Fjoanne275110: 有時候是廠商送貨就會先押送達 不是 175.97.3.144 11/18 12:24
10Fjoanne275110: MOMO直送的 175.97.3.144 11/18 12:24
11Fnoboom: momo司機是不是很容易自己改狀態啊? 之前 101.12.58.149 11/18 13:07
12Fnoboom: 我一整天在家 他當天下午顯示無人在家改日 101.12.58.149 11/18 13:07
13Fnoboom: 才要送 我就打電話給客服 說 沒有人按電鈴 101.12.58.149 11/18 13:07
14Fnoboom: 也沒有電話 就自己改是怎樣 然後客服查了 101.12.58.149 11/18 13:07
15Fnoboom: 之後說 司機搞錯了 101.12.58.149 11/18 13:07
16Fnoboom: 但我覺得是司機那天(週六)可能不順路還 101.12.58.149 11/18 13:10
17Fnoboom: 是怎樣 不想送, 過半小時後 司機來還超故 101.12.58.149 11/18 13:10
18Fnoboom: 意 打電話我就已經 接了要去拿貨 他還大叫 101.12.58.149 11/18 13:10
19Fnoboom: 我的名字 一副就是 這樣可以了吧? 這種感 101.12.58.149 11/18 13:10
20Fnoboom: 覺 很煩 101.12.58.149 11/18 13:10
※ 編輯: jbew15743 (60.250.103.54 臺灣), 11/18/2020 13:40:26 ※ 編輯: jbew15743 (60.250.103.54 臺灣), 11/18/2020 14:06:59
21Fjbew15743: 可能跟momo無關,是司機的問題? 60.250.103.54 11/18 15:47
22Ftabo810411: 我也是發生一樣事情 但是我是超峰快遞 114.24.15.176 11/18 16:08
23Ftabo810411: 每天客服問也沒啥效果 沒送到跟我說 114.24.15.176 11/18 16:09
24Ftabo810411: 已送達 每天回報都說通知廠商了... 114.24.15.176 11/18 16:16
25Fraja: 之前有遇過,貨運問題。商家也不管,還要自 223.137.82.75 11/18 18:43
26Fraja: 己追狀況。明明是跟商家購物,結果沒收到貨 223.137.82.75 11/18 18:43
27Fraja: 物還要自己追情況,覺得討厭。 223.137.82.75 11/18 18:43
28Fjbew15743: 終於在剛剛接到momo客服的電話,但居然 111.71.121.122 11/18 19:07
29Fjbew15743: 只說「今日已送達 請和管理室確認」整 111.71.121.122 11/18 19:07
30Fjbew15743: 個超級避重就輕。直接問客服為什麼顯示 111.71.121.122 11/18 19:07
31Fjbew15743: 已送達卻還沒配送,他們也只回答「因為 111.71.121.122 11/18 19:07
32Fjbew15743: 雙11貨量大 可能司機誤按」反正就是一 111.71.121.122 11/18 19:07
33Fjbew15743: 整個無奈 感覺真的很差! 111.71.121.122 11/18 19:07
34Fpig6077803: momo客服做事效率很差,建議錄音自保223.136.241.150 11/18 19:39
35Fpig6077803: ,還有自己釐清比較快....223.136.241.150 11/18 19:39
36Fccmiki0416: 最近也發生這樣的問題,我們都是管理 49.214.227.37 11/18 20:30
37Fccmiki0416: 室簽收的,送兩件貓砂,一件已送達也 49.214.227.37 11/18 20:30
38Fccmiki0416: 確實在10號收到,一件卻顯示送達未遇 49.214.227.37 11/18 20:30
39Fccmiki0416: ,超級無法理解哪來的送達未遇,因為 49.214.227.37 11/18 20:30
40Fccmiki0416: 當天我收了5件momo包裹,詢問客服告 49.214.227.37 11/18 20:30
41Fccmiki0416: 知說宅配人員會再送第二次,結果到現 49.214.227.37 11/18 20:30
42Fccmiki0416: 在我都沒收到貨,訂單頁面卻顯示12號 49.214.227.37 11/18 20:30
43Fccmiki0416: 已送達......現在要調簽收單,真的超 49.214.227.37 11/18 20:30
44Fccmiki0416: 無言的 49.214.227.37 11/18 20:30
45Fyijanechen: 這是物流公司的問題,momo出貨出去後` 111.248.74.177 11/19 00:57
46Fyijanechen: 流商更新配送進度。 111.248.74.177 11/19 00:57
47Fpig6077803: 但消費者能看的只有momo的處理進度223.136.241.150 11/19 09:42
48Fpig6077803: 難道要把物流的也一併提供 他敢嗎223.136.241.150 11/19 09:42
49Fks454: momo物流資訊是斷點式,都是第三方的錯 42.75.145.10 11/19 10:45
50Fstu7327: 我訂momo一直顯示出貨中4-5天了都還沒有 111.253.48.177 11/19 14:49
51Fstu7327: 收到..... 111.253.48.177 11/19 14:49
52Fnineuniverse: 遇過這種,在院子的架子上找到= = 49.216.22.70 11/20 00:57
53Fjbew15743: 更新後續 只有momo客服打來道歉 黑貓完 223.137.103.27 11/20 20:38
54Fjbew15743: 全沒理我 還好的確是有划算 不然真的是 223.137.103.27 11/20 20:38
55Fjbew15743: 一肚子氣 223.137.103.27 11/20 20:38
56Fs03145892: https://i.imgur.com/hcsNdxR.jpg 39.8.32.109 11/24 00:11
57Fs03145892: 我在12號凌晨買了一罐評價香水,等 39.8.32.109 11/24 00:11
58Fs03145892: 到現在24號了 還沒來是正常的嗎..? 39.8.32.109 11/24 00:11

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