[問題] 有沒有蘋果官網打死不給你退貨阿?

看板: ios時間: 2020年11月27日作者: yankae

不知道有沒有人有一樣的狀況,我打算把12 Mini退掉,這幾天怎麼按 確認只會一直轉圈圈,官網明明說今天是最後退訂時間,結果我跑去 101店退貨,結果店員跟我說發票時間是11/12號,我已經過了退貨時間 14天了,後來就摸摸鼻子回去,因為突然想到我之前是提早一天拿的, 就這樣回了家,結果到家後才越想越不對勁,蘋果官網我的取貨時間就 是11/13阿~!!所以我是預約14號拿但是是13號拿得沒錯,官網顯示的 最後退貨時間就是11/27 被直營店店員唬過去後,我馬上又回家裡狂按退貨,還是一直轉圈圈 不給退,不管用手機還是手機裡的app退都一樣,現在客服也不是上班 時間,眼看27號就快要過了..... 真的被101直營店的店員氣到,我跟他說我官網退貨最後時間是11/27號的 排隊排了這麼久竟然拿發票時間跟我說超過了,我也不知道為何發票時間 是打提早一天的...反正我被蘋果店員用感覺很專業的口氣跟我說跟矇過XD 題外話,最近幾次去蘋果直營店,不管是101還是A13,感覺專業能力都不太 夠,常常問問題都答非所問... 之前取機也是,簡訊傳來到貨訊息,我問店員說網路上說到貨可以提早先領 ,店員就用很專業的口氣跟我說不行XDD你還是要照預定的時間來領,後來 另一個幫我刷條碼,跟我說可以領..... 最近大家有退手機退貨成功的嗎....記得蘋果官網訂是無條件14天內退貨阿 -----------------更新最新資訊------------------------------ 此BUG原因為線上訂,然後直營店自取,所以如果線上退貨點了一直轉圈圈無法退, 請直接打給客服退XDD 剛剛跟客服反映後,因為不是故意拖延到一天,還是幫我申請個案,然後之後會寄一封 信上面會附上退款編號,到時候連同手機完整跟發票一起裝在盒子裡面,上面寫上退貨 編號給貨運收就好了:P 好啦~其實真的要早點打0.0...只是我那時候想說等週末有空去101退就好了,因為查不 到什麼原因,結果被101店說發票日期是11/12號 超過14天無法退wwww --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.73.124 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1606490003.A.D26.html ※ 編輯: yankae (1.171.73.124 臺灣), 11/27/2020 23:15:04
1Fmorocoyaya: 真的要退不要等太晚,我第三天就退掉pro了 11/27 23:15
2FLTCJC: 要打電話退,最近官網或app好像都有問題 11/27 23:17
3Fdarren9420: 老實說我沒在官網買過,不過就算我在官網買也不會撐 11/27 23:17
4Fdarren9420: 到最後幾天才退。 11/27 23:17
其實是要買給我爸的,我爸一直在那邊龜毛,一直說他想一下,後來又說他不要 我跟他說我這樣很麻煩..我自己是已經買PRO MAX了..我想說買一隻mini最低階 的給我爸,反正他要求容量不大也不想要太大隻,原本他是用SE,我想說該換了.. 結果他講說沒壞不想換= =家上工作超忙,回家一直沒空用就拖到現在了...
5Fs973311: 還是COSTCO買最好 有90天 11/27 23:20
※ 編輯: yankae (1.171.73.124 臺灣), 11/27/2020 23:20:53
6FLTCJC: 樓主應該是想用官網退吧,殊不知官網當機才拖到最後一刻 11/27 23:20
其實我這幾天一直都有再點,只是想說到時候星期五去101直營店退也不遲,結果竟然被 矇過去了...但官網訂的發票好像都會提早開,店員沒跟我說可以開手機的看線上交易 紀錄
7FLindarway: https://i.imgur.com/2FqkxfH.jpg 11/27 23:21
8Fwei82519: 上上週退pro也是網頁掛掉 直接進線客服最快 11/27 23:31
9Feyecolor: 你直接拿去直營就好了 11/27 23:33
10Feyecolor: 太慢拿去是你自己的問題沒錯 11/27 23:33
101離我家超遠的,發票日期打提早的,蘋果店員看發票日期沒看取貨日期這樣也不對吧?
11FZetaxin: 幾年前經驗,14個工作天,不是日曆天,現在改了唷? 11/27 23:40
12Fshachitw: 不覺得這是註定好的嗎? 剛好可以硬塞給你爸 11/27 23:44
我爸跟我說等他SE壞了他再拿出來用.....我跟他講那不如不要放吧...
13Fpeter700: 官網有問題可以打電話退... 11/27 23:50
官網電話要在營業時間內打阿..我從下班衝去101到吃完飯回家都超過10點了... 明天問問看他給不給退了QQ 因為系統有問題
14Fhotanger: 賣掉吧 11/27 23:54
哀 也只能靠自己了
15Fz821215100: 幫爸爸爸SE賣掉 11/28 00:03
16Fjeffle: 拿個幾天就知道適不適合了,非要玩個夠本 11/28 00:04
17FTllDA: Apple網站的鍋 但我們先檢討受害者 11/28 00:05
18FParkChanWook: 為啥13號領 發票是12號阿 11/28 00:06
19FMrSuperLP: https://i.imgur.com/Y5EuNDn.jpg 11/28 00:09
20FMrSuperLP: 26號按還順順的 11/28 00:09
21Fianinptt: 官網出貨就開發票了,apple care+也是認發票日期 11/28 00:10
22Falanzeratul: 木已成舟,雖然抱歉,或許給大家一個警惕吧 11/28 00:10
23Fliwmewmew: 我昨天退也是順的耶,下週3收貨 11/28 00:10
疑!?為什麼我按不過去啊?? 過了12點了,我的退貨按鈕消失了0.0..... https://imgur.com/a/PPBlcxu
24Fkai08130623: 這個退貨會被誰拿到嗎? 11/28 00:13
不會,會變整新機or蘋果官網的福利品賣 ※ 編輯: yankae (1.171.73.124 臺灣), 11/28/2020 00:17:10
25Ftony24334: 退貨不就整新機+1 11/28 00:17
26Fpeter700: 這幾天退貨一直轉圈圈就該打電話啦,看起來店取的Bug 11/28 00:21
27Fpeter700: 一年了都還在... 11/28 00:21
28Fcevs: 我也是最後一天退掉 玩14天 夠了 11/28 00:21
29FNo005: https://i.imgur.com/GGyGDwA.jpg 26退的啊,超順 11/28 00:24
30Fkechang: 立刻call客服電話,不要在那邊轉圈圈浪費時間! 11/28 00:26
31Fkechang: 接通後,順便抱怨101拒絕你退貨的問題! 11/28 00:26
32FSchonheit: 就直接送爸爸說是天意啦 11/28 00:35
33Fguanting886: 電話退豪方便 11/28 00:38
34Fballcat: 怎不打客服?ㄧ直挑戰網頁是在攻城嗎? 11/28 00:44
35Fedwei: 便宜收 11/28 00:44
36Fjeremy84518: 我再說明一次,店取只能店退,要網退只能打電話給客 11/28 00:46
37Fjeremy84518: 服 紅明顯 11/28 00:46
原來這才是真正的原因阿....這一切都有解了.... 希望下一個能看到這一篇QQ
38Fggyy744: 酜曮O官啊!說他們退貨網站有問題 11/28 00:48
39Fblueccbba: 我直營退了3隻 11/28 00:50
40Fhobochi: 天意 11/28 00:51
※ 編輯: yankae (1.171.73.124 臺灣), 11/28/2020 00:55:43
41FAsbtt: 星期六白天客服有上班。另外星期一打電話也沒關係。 11/28 01:05
42Fsanwan: 看你描述你爸的個性完全跟你一樣啊,自己吞吧 11/28 01:18
43FSHOOTA: 最近退很順欸 上週mini跟watch都ok喔 11/28 01:35
44Fstarlhit: 店取要網退真的只能進線客服處理,使用app或網頁都會 11/28 01:38
45Fstarlhit: 失敗,蘋果這問題看來就是不打算處理! 11/28 01:38
46Fkouta: 問發票怎麼比取貨早的 是沒網購過嗎? 11/28 01:45
47Fkouta: 你拿發票給店員 他當然看發票 你沒給他看取貨時間? 11/28 01:46
48Fkouta: 你說你按了好幾天 客服是這幾天都不是上班時間嗎? 11/28 01:47
49Fkouta: 你今天一早打給客服 還是沒用的話 就給你爸用或賣掉吧 11/28 01:48
50Ft755079ttt: 不要這樣亂退貨好嗎 11/28 01:59
51Fskywu06: 店取可以網退喔 11/28 02:26
52Fnanoy: 有沒有換個瀏覽器試試看 11/28 02:35
53Fayulovem: 13取退貨期限不就26? 取的當天就算第一天了 11/28 02:48
54Fayulovem: 13取件,退貨期限不就26? 取的當天就算第一天了 11/28 02:49
55FAsbtt: 打電話真的不用拘泥於那幾天...客服都會處理。我也有遲到4 11/28 02:59
56Fsakujira: 沒什麼好不退吧,蘋果大公司哪有這麼無聊,自己太慢退 11/28 05:36
57Fkidd232: 你打客服跟他說晚退原因就會讓你退了,不用擔心退不了, 11/28 06:33
58Fkidd232: 蘋果官網客服很nice的 11/28 06:33
59Fmlken963: 我27號去退時也是這樣...要退的mini和充電頭收據日期都 11/28 07:48
60Fmlken963: 有問題,一開始店員也說14天過了不能退,但有當場反應13 11/28 07:48
61Fmlken963: 號才取貨後,他去幫我刷兩次主管授權就退成功了 11/28 07:48
62Fmlken963: 更正:我是26去退的 11/28 07:52
63Fsniper777: 好奇有時間網路退貨怎麼不打電話 11/28 08:25
64Fnba761012: 打客服處理最快 11/28 09:33
65Fcrazylunar: 台灣直營店服務素質跟國外還是有差,我是倒數第二天 11/28 09:35
66Fcrazylunar: 退,也被講說盡量早點,不然可能無法退,當人白癡就 11/28 09:35
67Fcrazylunar: 是了...好怕 11/28 09:35
68FLouisWOLF: apple針對澳洲有個別政策 11/28 09:39
69Fimgkiller: 不能官網退,明顯是蘋果故意的,覺得台灣人會濫用?XD 11/28 09:43
70FAlesxavier: magsafe卡套看到開箱心得後秒退成功XD 11/28 09:52
71FAlesxavier: 原來店取無法自行網退QQ 11/28 09:55
72FAlesxavier: 但前面又有人可以,怪怪的 11/28 09:56
73Fgp01gp02: 有去領貨的都知道,現場領貨後才會開發票,你提前一天去 11/28 10:02
74Fgp01gp02: 領當然就會比原本領貨可退貨時間少一天。官網看的是你 11/28 10:02
75Fgp01gp02: 收到貨的當天起算的。現在官網除了買很難刷到貨之外, 11/28 10:02
76Fgp01gp02: 其他的根本沒有問題,不然怎麼只有你一個遇到。 11/28 10:02
77Fgp01gp02: 而且官網退貨的選項只有到府收,要現場退直接拿去現場就 11/28 10:04
78Fgp01gp02: 好了。 11/28 10:04
79Fgp01gp02: 問了一圈沒發現沒人跟你一樣有退貨失敗狀況嗎?不會覺得 11/28 10:08
80Fgp01gp02: 很奇怪嗎?發票都是收貨之後才會給。再凹就難看了。 11/28 10:08
81Flinchiai: https://i.imgur.com/5HGgJJ6.jpg 11/28 10:17
82Flinchiai: 發票開立日期會比收貨日期早,但我最近用App看訂單狀況 11/28 10:19
83Flinchiai: ,退貨按鈕一直是可按的 11/28 10:19
84Fakkj605001: 看下來就是個人問題,官網卡了不能打客服? 11/28 10:25
85Fnking2893: 店取可以網退啊,我退過.. 11/28 10:50
86FRune: 有種東西叫做電話 試試看蠻好用的 11/28 11:07
87Fimcockroach: 如果機子沒問題不如就開心的接受吧 11/28 11:38
88Fjaychou421: 網路訂購但選擇到店取的明明就能店退也能網退,某J不 11/28 11:57
89Fjaychou421: 知道在噓什麼的!我至少有2次選店取但之後直接使用網 11/28 11:57
90Fjaychou421: 退的「成功」經驗了,還有如果選店取,發票的日期是訂 11/28 11:57
91Fjaychou421: 單成功的日期,收據日期是完成店取日,發票日期跟收 11/28 11:58
92Fjaychou421: 據日期是兩回事!!!某g請不要把發票跟收據搞混還有 11/28 11:58
93Fjaychou421: 用噓的 11/28 11:58
94Fhiimyusheng: 樓上新警察?他只是要紅明顯 我噓一下你也要爆氣? 11/28 12:22
95Flinfn: 不合適就要馬上退了 還用滿14天 不給退剛好而已吧 11/28 12:22
我沒有用啊= =...就一直放著而已,那時候就想說等星期五有空去101退貨,結果沒退成 幹嘛要講的好像我玩手機玩14天才退,我自己已經買一隻12 MAX PRO
96Fjeremy84518: 很兇耶 我只是紅明顯 這樣也被抓出來打 11/28 12:33
97Fjaychou421: 那就說紅明顯啊~我說一下你要要爆氣特別噓一下,隨便 11/28 12:34
98Fjaychou421: 你啊~ 11/28 12:34
99Fwillieliu: 人家針對你的疑問回覆你你也要爆氣特別回一下,也隨便 11/28 13:23
100Fwillieliu: 你啊XDD 11/28 13:23
101FIvanLord: xDD 11/28 13:30
102Fjason02520: 我也是遇到官網按不出來,後來直接打電話退掉 11/28 13:38
103FEuniceMeow: 他不就有說紅明顯,是在吵什麼啦XDD 11/28 14:50
104FPussySucker: 聽說上PTT按個噓就會有人崩潰 按按看 11/28 14:56
好啦~!不要請蒸液,剛剛打給蘋果客服,他們因為狀況特別,說用專案處理:P 其實我那時候也有位這件事情,一直用GOOGLE查查看是什麼原因,有查到類似文章 但沒有下文,也沒人說要怎麼處理 剛剛跟客服反映後,因為不是故意拖延到一天,還是幫我申請個案,然後之後會寄一封 信上面會附上退款編號,到時候連同手機完整跟發票一起裝在盒子裡面,上面寫上退貨 編號給貨運收就好了:P 好啦~其實真的要早點打0.0...只是我那時候想說等週末有空去101退就好了,因為查不 到什麼原因,結果被101店說發票日期是11/12號 超過14天無法退wwww ※ 編輯: yankae (1.171.73.124 臺灣), 11/28/2020 16:58:11
105Fliwmewmew: 紅的明顯,結果變紅的誤導,這怎辦XD 11/28 18:14
106Fliwmewmew: 大家一起紅就一點都不明顯了XDDD 11/28 18:14
107Fkouta: 打給客服就能處理的事 處理不了還要來發篇文帶風向 11/28 18:16
108Fgp01gp02: 噓的是,目前還沒有人遇到過官網按鈕提前消失或直營在 11/28 18:35
109Fgp01gp02: 時間內不給退的情況,我也是官網訂,現場取貨的,跟樓主 11/28 18:35
我不是說我是按退貨怎麼按都一直轉圈圈沒反應嗎0.0? 按鈕消失是我11/27按到11/28 跟大家討論這件事情時,按到時間超過都沒有成功過,後來我11/28退貨按鈕消失是很 正常的阿,因為11/28已經過了我退貨時間了,所以我才打去客服說,我11/27因為系統 問題沒有退成功,蘋果客服才幫我處理阿
110Fgp01gp02: 一樣是提前一天就去現場拿貨,但是取貨日期跟發票上面 11/28 18:35
111Fgp01gp02: 都是24號。發票日期或許有前後但是官網現場退貨的判定 11/28 18:35
112Fgp01gp02: 都是拿貨後當天起算。把訂單打開來看就沒有什麼好爭議 11/28 18:35
113Fgp01gp02: 的。 11/28 18:35
114Fgp01gp02: 不然依照樓主跟某樓的說法,那之前熱賣的狀況 那些等2週 11/28 18:37
115Fgp01gp02: 才能拿到的人大概沒有一個可以退貨了。 11/28 18:37
阿我就遇到了咩 發票日期比我取貨時間還要早阿= = 順便說明一下不知道是不是很多人搞混了,我訂的時候預約是11/14取貨,然後我提 早一天拿,所以是11/13拿手機,但我發票是11/12號開的,我的最後退貨時間是11/27 就是我去101現場退貨時,跟發文跟大家討論這件事情的這一天
116FLouisWOLF: 有店取郵退的過,某樓說黑白說 11/28 21:10
117FLouisWOLF: 打臉、打臉、打臉 11/28 21:10
118FLouisWOLF: 爽、爽、爽 11/28 21:11
119Fpinkvv: 官網購買12 PRO MAX在第14天申請退貨成功安排貨運下週來 11/28 22:05
120Fpinkvv: 收,因為手機在第14天晚上八點多過熱跑出溫度計0.0 11/28 22:05
121Fwrc0903: 笑死 要凹就說 11/29 00:08
蘋果客服都判定是他們有問題,所以讓我退了,我是要凹啥= =?
122Fb0301220: 13號拿14天不就是26?誰叫你要提早拿 11/29 01:45
13+14=27......
123Fpipoli: 它那個網站常常在轉的,遇過超多次。客服也是真的專業度 11/29 01:58
124Fpipoli: 超差,每次都嘻嘻哈哈的,然後事情沒辦好,可以不要再要 11/29 01:58
125Fpipoli: 求員工裝得很high像呼麻嗎? 11/29 01:58
126FSayokonight: 好險我家到A13不用15分鐘 只能幫QQ了 11/29 02:54
127Fdeolinwind: 該退就退 11/29 10:41
128Fgp01gp02: 自己搞錯第14天是哪天,想凹退貨,超過14天退貨按鈕消 11/29 12:18
129Fgp01gp02: 失不是正常現象嗎?蘋果也真佛這樣也收。自己的失誤卻要 11/29 12:18
130Fgp01gp02: 別人抗。 11/29 12:18
挖靠~你有沒有認真看我文章阿?我是14天內按退的,但我怎麼按都按不過去,我跑去現 場退貨被現場人員誤導要算我的錯嗎= =? 11/27就是系統上的最後退貨時間,現場人員跟我說是11/26,因為我發票上是寫11/12 ,但我取貨時間為11/13,所以11/27是最後退貨時間沒錯啊,但因為我被誤導了,回家 後打客服,客服人員都下班了,於是我才11/28早上趕快打給客服,後來客服才專案處理 我才退個一隻沒用過手的手機就該成這樣,那些玩抽抽樂的怎麼辦? 官網本來就是無條件14天內退貨阿,我也在規矩內進行這件事,只是系統有問題,所以 我我問問看蘋果客服是有辦法幫忙解決,結果蘋果客服也幫忙解決了,把這件事拉上來 談,避免也有人遇到跟我一樣的狀況,傻傻的在那邊一直在線上按退貨0.0
131Fpipoli: 跟你說就算兩天就退貨也是會按紐消失,這是蘋果自己網站 11/29 17:52
132Fpipoli: 的問題 11/29 17:52
※ 編輯: yankae (1.164.34.98 臺灣), 11/29/2020 22:10:32
133Fy06170705: 下次買之前先問你爸要不要 11/29 23:14
134Fgp01gp02: 13號拿,那你退貨的最後一天就是26號,13號當天就是第一 11/30 00:51
135Fgp01gp02: 天了,你要不要自己數一下?系統記得會同步更新,所以你 11/30 00:51
136Fgp01gp02: 27號當然怎麼都找不到那個按鈕,不知道當天現場人員怎 11/30 00:51
137Fgp01gp02: 麼跟你解釋的,但現場人員沒說錯的就是你可以退貨的日 11/30 00:51
138Fgp01gp02: 期。 11/30 00:51
139FLionD: 爸爸只是在害羞 捨不得你花錢啦 連這個都不懂嗎? 11/30 09:17
140Fsonie26kao: 噓拖到最後一天才處理 11/30 12:17
141Flingz1024: 101你多問幾個,答案不一樣... 11/30 13:58

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