Re: [問題] 台灣大哥大偷降速

看板: mobilecomm時間: 2021年03月30日作者: jerchc

受害者+1 【說好的網路吃到飽不降速呢?我們分手吧,台哥大!】 原本好端端使用台哥大門號超過半年時間,日前卻突然無故被降速,導致影響網路使用, 如:徒增網站開啟時間、拖慢下載檔案速度等造成實質時間浪費損失,經反映台哥大客服 後也無法改善,最後只能走解約一途,但本身是台哥大網路降速的受害者,現被迫解約以 期擺脫這不良影響的情況下,卻還要支付解約金,倍感不服,於是特此記錄反映。 實際詳細經過如下: 去年2020年七月於台北傑昇通訊行民生店購入HTC Desire 20 Pro手機加綁約台灣大哥大 門號699吃到飽30個月,原2023/1到期。而這期間使用手機熱點分享給舊筆電及2020/11購 入的新筆電(Vaio SE14, Windows 10)使用網路一直沒問題,但自2021/3月中開始發現 電腦連線手機熱點分享4G的網路速度變慢,例如:網頁開啟速度、下載檔案速度變慢,一 開始以為是新買電腦的無線網路卡驅動程式因為之前更新出了問題,所以經過不斷反覆解 除及重新安裝來嘗試解決,包括回復到出廠版本,但還是沒有改善。 3/22(一)打電話給台灣大哥大客服確認附近基地台沒問題,而且用網路測速網站測試看起 來也沒問題,但在電腦上實際使用時就是一樣慢,尤其手機連線部分經常斷線,只要一碰 手機螢幕、一有簡訊、電話進來,電腦的網路就斷線,不堪其擾。 3/26(五)晚,正準備考慮是否送修電腦前夕,突然想到還沒測試過門號,於是拿家裡另一 台中華電信手機來連線,網路速度迅速變快!為了確認不是手機問題,特地將兩支手機門 號SIM卡交換測試,結果依然一樣,裝台哥大手機的連線就是慢;裝中華電信的手機連線 就是快!因此已可確認是台哥大門號出了問題,於是半夜1:30am立刻致電24小時客服反映 ,客服回覆會請工程人員再次確認。 3/27(六)隔天發現網路一樣慢(周末工程人員周休二日非輪班制沒上班?!),剛好人到 高雄演講,於是下午在高雄寶珠圖書館(高雄市三民區大順二路468號4樓)進行室內測試 ,網路品質依然同樣不良。於是親赴附近的台哥大直營建工門市再次反映。 3/29(一)等了一天台哥大無人與我聯繫,因為此網路不良狀況持續影響很大,於是在傍晚 再主動次致電客服確認處理情形,客服告知工程人員已有確認並重置,懷疑是住家附近有 人使用P2P占了頻寬,但實際上網路仍然沒有改善,且本身有回覆客服已嘗試在不同地方 上網,網路依然是降速的情況,這就證明與基地台並無關係(除非這兩地市區的台哥大基 地台都是一樣慢)。 3/30(二)再等了一天,早上到外面麥當勞順便測試網路(台南市安平區中華西路二段491 號),網路還是沒有起色,稍候客服回覆依舊無法解決問題(1.改善網路或2.無條件解約 ),過程只是不斷推給基地台,但經過上述換地方用不同基地台得到同樣網路不好的結果 實證,早已推翻此說法。 (沒有被降速是運氣好,網路查詢「台灣大哥大」、「限速/降速」關鍵字,就可找到超多 受害者的共同不好經驗) --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.177.133 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1617110592.A.245.html ※ 編輯: jerchc (101.9.177.133 臺灣), 03/30/2021 21:23:58
1FAaso: 一生用一次 03/30 21:31
2Fzxc653499: 所以原本跟後來速度是各多少 03/30 21:42

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