Re: [問題] 關於老人家手機壞掉line又沒設定密碼求解

看板: mobilecomm時間: 2021年10月11日作者: zoepayne

我直接回文好了 推文打太長 也許有人將來會遇到一樣的問題 這段日子跟line客服的糾纏真的讓我見識到 能有這麼大間公司客服如此糟糕的營運真是大開眼界 難怪當初在網路上找line客服連繫資料時 出現了請大家去政府相關單位檢舉跟申訴這家公司客服的網址 https://autos2.blueeyes.tw/knowledge_contact_line.php 提醒大家 line沒有公布官方真人客服電話(有也等於沒有我後面會說) 如果你要連絡他們 網路上找到的連結大多都是點了又回到line程式本身 所以如果你像我無法登入line 等於這條路也斷了 你會卡在line打開後無法繼續進行的頁面 (好像是因為他們的客服在line裡面 好一個雞生蛋蛋生雞的冏況) 然後只剩下最後一根浮木是網頁版的line 你會發現連繫客服反應的頁面下方有一行很小的字體 請選"不登入並繼續操作" 畢竟你現在就是無法登入line嘛 然後會有一個列表格式要填 選好問題列表子目錄(但我的情況不在任何一條) 會出現表格已有選項給你填 但裡面的項目就是一些電話 信箱 名稱 大頭照 手機型號等等的要你填 但好笑的是裡面沒有任何一項是要你陳述你遇到的問題 我不知道他們要怎麼通靈知道我想要求的協助 我是自己在下方多闢一欄寫文字陳述 天曉得客服願不願意看 因為他們的回信讓我覺得他們根本沒看或沒懂我遇到的狀況 另外 這種客服連絡信 要等3-5個工作天才會回覆 不包含假日 它們寫說如果一週後未收到回覆 要重寄 雖然回覆有回跟沒回也一樣 就是重貼上自己都查的到的資料再講一次而已 接著終於有一封回信給了我一組02開頭的電話 說是客服電話 但緊接著說明此客服電話不處理帳號相關事務 ???甚麼意思??? 我只能不死心地打去 永遠的語音說客服忙線中 語音小姐聲音"建議"你用line跟她們連絡 Orz 最後最機車的是 當你以為客服信代表終於是有真人跟你連絡了 想要回信跟他們溝通而按回覆寫了一封回信再次描述遇到的困難時 按寄出 嗯 "此位址是無效的位址" !!! 甚麼意思? 是的 他們每回覆完一封客服信就直接切斷跟你的連繫 你無法直接回客服信與對方產生對話 客服不想跟你發生對話理解你的問題 彷彿跟用戶連繫是多麼煩人 你們不要來煩我一樣 對 此時你必須再重回前面步驟網頁版line那邊 再重填一次表格 然後期待劇情接的上 因為不見得這次你遇到的客服收件者是上次那個 我就是來來回回都收到一樣的訊息說明 好像我的問題從來不被理解一樣 於是我就不斷收到已知訊息 罐頭回覆 還有無法幫助我的客服回信 讓你覺得你在浪費時間而主動放棄 是line客服的宗旨 我的感想 大家參考參考吧 --
1Fjasn4560: Line寫信就好了 經驗是一天會回 10/11 17:25
2Fweiye: Telegram 或是 FB Messenger有台灣客服專線嗎? 10/11 17:39
3FDFIGHT: 跟中國信託和中華電信有點像 我打交道那麼多銀行 10/11 17:41
4FDFIGHT: 我把這成為NPC模板 他們職員在自己的位子 只會做自 10/11 17:41
5FDFIGHT: 己的事 不會積極處理客戶問題 前幾個月我直接折卡 10/11 17:41
6FDFIGHT: 中國信託和大砍全家二十幾年來中華電信每月費四五 10/11 17:41
7FDFIGHT: 千也是因為這種態度 10/11 17:41
8FDemarcho: Line回信信箱不能用回覆正常的。電話是上班日打的? 10/11 17:42
9FDFIGHT: 我以為line這種代理 應該會有原國的公司風氣色彩 10/11 17:44
10FDFIGHT: 殊不知只要套上台灣本土化 風氣皆會變成慣老闆和2 10/11 17:44
11FDFIGHT: 4k員工 鼎泰豐員工那種態度在其他企業根本不可能存 10/11 17:44
12FDFIGHT: 在 日本客戶至上的制度也沒有在line裡面出現過 我 10/11 17:44
13FDFIGHT: 跟稱呼line已經80%台灣本土化了 10/11 17:44
14Fbenedict76: line我用寫信問都有得到回覆,個人覺得效率很高。 10/11 17:45
15FDFIGHT: 在此奉勸各位版友 孝順不是嘴上說說的事 老人家手 10/11 17:47
16FDFIGHT: 機gps開啟 查找裝置安裝 各種雲端備份 line備份也 10/11 17:47
17FDFIGHT: 都查得到文 都要去做 10/11 17:47
18FDFIGHT: 曾經台灣大哥大的人員信誓旦旦跟我朋友轉移line資 10/11 17:50
19FDFIGHT: 料 失敗 操作中推銷就算了 還打翻茶 我朋友直接爆 10/11 17:50
20FDFIGHT: 氣到台灣大哥大的副啥小的職稱的拿禮品來道歉 每個 10/11 17:50
21FDFIGHT: 手機相關業務的人一定要爬文line怎麼備份 要不哪天 10/11 17:50
22FDFIGHT: 被客戶轟到就gg了 推銷話術再多 也枉然 10/11 17:51
23FDFIGHT: 我曾經在討論說 line操作不當會直接全部消失 我還 10/11 17:58
24FDFIGHT: 記得有版友沒有實踐直接跟我說哪有可能 最鄙視這種 10/11 17:58
25FDFIGHT: 人了 沒有理由根據即不負責任推翻別人 以為別人跟 10/11 17:58
26FDFIGHT: 你一樣講幹話 真的被當成同種人會讓我感到噁心 我 10/11 17:58
27FDFIGHT: 回覆我拿七八支手機在那邊試line 那個板友居然回我 10/11 17:58
28FDFIGHT: 說你遇到事情可以打電話去line客服回報啊 又是幹話 10/11 17:58
29FDFIGHT: 當人家遇到bug不會回報嗎? 我當初CNC新聞說香港 10/11 17:58
30FDFIGHT: 是暴民暴亂 用的字眼是暴動的英文 我直接寫信開嗆 10/11 17:58
31FDFIGHT: 到後面美國的新聞全都改成和平遊街的字眼 也有板友 10/11 17:58
32FDFIGHT: 在那邊嫌那可 感覺每次都可以遇到這種低智商 當大 10/11 17:58
33FDFIGHT: 家都跟你一樣 這種被當成同種人 小人之心一樣行為 10/11 17:58
34FDFIGHT: 我每次遇到都懶得說 不回文 不相為謀 你不尊重 我 10/11 17:58
35FDFIGHT: 教你幹啥 10/11 17:58
36Fevanade: D大我覺得你可以回文,你常常推到一半變成歪串… 10/11 18:25
37Fmiku3920: 紅明顯,台中板就告訴過你辦法了 10/11 19:19
38Fmiku3920: https://bit.ly/3tK0OuC 10/11 19:19
39Fhydraz: 大家息怒 10/11 20:42
40Fsteffi2: 光用看的就火大。辛苦了! 10/11 22:44
41Fa27588679: 在這種公司當客服是不是超輕鬆啊= = 10/11 23:41
42Flyu000: 這樣linepay還能用嗎 10/11 23:45
43Flyu000: 安全嗎 10/11 23:45
44Fciviltensai: 有夠譀.... 10/12 00:53
45Fweltschmerz: 這種我都建議你跟它們說你不能儲值買東西 10/12 08:34
46Fminiuser: 鬼打牆回答 還會學政府部門說 已回答不再答覆 10/12 11:36
47FGenghisKhan: fb客服也超爛 爛到極限 10/12 16:29

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