[請益] 遇到病人抓我頭髮

學妹我今年四月從醫院的呼吸照顧病房轉職， 目前到中醫診所工作， 雖然真的輕鬆很多、調班放假更自由， 可是8/1遇到讓人傻眼+難過的事。 因為病情需要， 很多病人除了針灸以外， 還需要護理人員去夾電針。 可是夾電針有時候真的比較痛， 病人往往情緒不佳，時而尖叫， 可是家屬往往把最後的希望寄託在電針治療上… 診所有對固定星期一都會來的夫妻， 太太表面客客氣氣， 每次來都會送麵包， 實則上他很怕他老公， 如果他先拔完針以後， 常常會幫我們一起拔他老公的針， 可是拔到流血、他老公罵人的時候， 他就把過失推到我們身上， 說是我們拔的（無言 雖然他老公屬於情緒管控不佳的人， 但以前只是侷限在要幫他電針他會抗拒、罵人三字經， 可是他太太又很堅持要幫他電針、怕他老公退化， 所以我們其實不是很想去處理他。 這星期一他們又照例來看診， 是我去幫他們處理電針的部分， 因為頂多只是被罵， 誰知道這次在夾電針時， 他居然抓我的頭髮。 因為夏天學妹我實在怕熱， 頭髮剪得很短， 他一邊抓我的頭髮， 一邊罵我不男不女、判陰陽的， 我整個被嚇到， 可是當班一起上班的同事、醫師都在外面， 沒看到不能救我， 我也因為他是病人， 只敢把他的手扳開， 不敢對他太兇。 事後有跟診所主管反應， 覺得要面對他會有陰影， 主管有說那以後如果當班有兩個人， 就請學姊去處理他就好。 如果他太太同意不電針（因為他都只轉開而已）， 就不用電。 可是對於如果只有我自己上班、 或是他太太還是堅持要幫他電針的時候， 就沒辦法了… 想請問板上的學長姐們有沒有遇過類似的問題， 要怎麼面對、克服呀？ 真的很擔心… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.147.174 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Nurse/M.1659742329.A.CC3.html